Frank!Services

Flexibele en Betrouwbare Ondersteuning voor de Frank!Gateway – Overal en Altijd

Bij WeAreFrank! begrijpen we dat uw digitale omgeving dynamisch en veelzijdig is. Daarom is onze Frank!Gateway ontworpen om naadloos te werken, zowel on-premise als in de cloud. Onze Service Level Agreement (SLA) garandeert niet alleen kwalitatieve ondersteuning, maar biedt ook de flexibiliteit die u nodig heeft, ongeacht uw implementatiekeuze.

Frank!Service betekend :

  • Snelle Reactietijden: Met reactietijden van minder dan 1 uur na constatering van een incident, zorgen we ervoor dat uw bedrijfscontinuïteit onze prioriteit is​​.
  • Doorlopende Ondersteuning: We bieden uitgebreide ondersteuning voor de meest recente versie van Frank!Gateway en tot zes maanden voor de voorgaande versie​​.
  • Proactieve Monitoring: Onze systemen detecteren en classificeren automatisch verstoringen, waardoor snelle en efficiënte oplossingen mogelijk zijn​​.
  • Flexibele Serviceopties: Met onze Gold SLA-optie profiteert u van 24/7 support en een toegewijde dienstverlening​​.
  • Aanpasbare Oplossingen: Of u nu een incident meldt of een wijziging voorstelt, onze impactanalyse zorgt voor een duidelijk en transparant proces​​.

Uitgebreide Diensten en Educatie

  • 24/7 Helpdesk: Ons team van ruim 30 integratiespecialisten is altijd beschikbaar om uw vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, met een commitment voor 24/7 ondersteuning.
  • Kennisdeling via Frank!Academy: Wij delen onze expertise en ervaring door opleidingen en trainingen aan te bieden, zodat u ons platform optimaal kunt benutten en zelfstandig kunt opereren.

WeAreFrank! staat voor betrouwbare en responsieve ondersteuning, ongeacht waar uw Frank!Gateway draait. Kies voor een partner die zich aanpast aan uw behoeften en groei met vertrouwen.